Реализовать работу с системой будет намерено приготовленный психотерапевт – супервизор. В его обязательства будет входить экспресс анализ данных, полученных посредством автоматизированных методик. На начальной стадии система произведет сравнение диалога с записью эталонной коммуникации и экспресс анализ применяемой собеседниками лексики. И, в случае если в какой-то момент диалог между оператором и сделавшим звонок гражданином перейдет на повышенные тона, супервизор будет предупрежден системой посредством тревожного сигнала. После чего эксперт в реальном времени может учавствовать в диалоге либо перевести его на себя.
Предполагается, что посредством данной технологии, власти столицы сумеют быстро выявлять неприятности, связанные с сервисом в данной сфере.
Работать на базе единого общегородского контакт-центра "тёплые линии" московских правительства начали с 2012 года. И, согласно данным Департамента IT города, сейчас единый колл-центр принимает в районе 1,3 млн звонков в месяц.
Отметим, что сейчас в Москве действуют "тёплые линии" по общественным вопросам, в сфере торговли и услуг, относительно пропажи вещей и документов и др. С их полным списком возможно познакомиться на Портале государственных и местных услуг (функций) Москвы.
Просмотрите также хороший материал по теме порядок возмещения ндс при покупке квартиры. Это возможно станет небезынтересно.
Комментариев нет:
Отправить комментарий